Plan de medios sociales para una organización educativa. 

Punto de partida:

La situación del Community Manager en mi centro directamente es que no existe. 
La gestión de la página web y las redes sociales están en manos de los PAS del centro (quienes lo asumen como parte de su trabajo) y en cuanto al contenido, lo desarrolla el equipo directivo fundamentalmente… aunque es bastante mediocre y poco frecuentE. Por otro lado, la reputación online es poco conocida. Muy poca o nula difusión.
El uso del único canal social, facebook es para la comunicación con el centro y también con el exterior (poco); además hay muy poco conocimiento por parte de la comunidad educativa de la existencia de cualquier RRSS. Está todo por hacer.

Objetivos:

ETAPA 1:

Generar alcance. Estrategia: Construir una base de fans con un perfil correspondiente al público objetivo.

Generar interés. Estrategia: Introducir estímulos en los canales sociales elegidos.
ETAPA 2:

Aumentar solicitudes de alumnos. Estrategia: Estimular con mensajes de recomendación del Centro en los canales sociales elegidos.
Diferenciarnos de la competencia. Estrategia: Campañas de comunicación que marquen las características diferenciales frente a la competencia.
ETAPA 3:

Mantener el nivel de interés por el Centro. Estrategias: Ofrecer ventajas para las actuales familias y fidelizarlas.
Promociones para nuevos familias e incentivar para que compartan.
Incentivar el conocimiento y experiencias en los canales sociales.
Orientar al Centro a público poco explorado.

Público:

Obtener estudios existentes para conocer el perfil de persona que utilizan los distintos canales y analizar  cuáles de ellos puede coincidir con nuestro objetivo: 

• Centro Educativo, Equipo Directivo, Familias, Alumnos, Padres, Profesores, Equipo Directivo, Asociaciones de Padres y Madres de alumnos, Empresas, Administración Educativa

Debemos conocer al grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros podemos ofrecerles (público objetivo/Target)
El estudio de los canales que usa nuestra competencia puede ser una buena estrategia a tener en cuenta.

Canales:

La mejor estrategia no es estar en todos los canales posibles, por lo que buscaremos los canales que puedan llevar más tráfico a nuestra web. El uso de Google Analytics nos puede ayudar a saber cuáles son plataformas que facilitan el tráfico.

Los canales elegidos y las herramientas de análisis (enlazadas) para conocer el grado de compromiso:

Facebook: LikeAlyzer

Twiter: Twitonomy       

Youtube: YouTube analytics

Google+: Google Analytics

Estilo de comunicación:

Como normas generales, podemos considerar las siguientes:
Correcta construcción de los enunciados, con claridad meridiana.
Uso correcto de  los signos de puntuación.
Uso correcto de  los signos de interrogación y exclamación.

Citar correctamente “entrecomillando frases o titulares” escritos por  otros
Evitar el uso de mayúsculas, equivalentes a gritos en las RRSS

Mantener  la corrección del tono (blog de Juan Carlos Mejía LLano) : usar Netiqueta
Evitar palabras o actitudes molestas u ofensivas (raza, religión, política, sexualidad…)
Citar correctamente las fuentes  de las que procede la información.

Enfatizar las emociones para dar carácter al lenguaje escrito, bien con signos ortográficos y emojis (emoticonos).
Tratar de conseguir que el sentido de una frase quede claro (sin malentendidos)
Agradecer las menciones y los comentarios para establecer interacción y conseguir filiación.

Plan de contenidos:

En proceso de construcción permanente.